Praxismarketing

Ein Ziel einer jeden Praxis ist es, dass die Patienten wiederkommen und vielleicht sogar neue Patienten mitbringen.

Verschiedene Faktoren können positiv dazu beitragen...

Praxis: die Räume und Ausstattung sind hell, sauber, groß und modern.

Team: alle Mitarbeiter sollten nett, zuvorkommend & hilfsbereit sein und ein gepflegtes äußeres haben.

Mitarbeiter sollten Empathie zeigen können. Das bedeutet, dass man Gedanken und Emotionen des Patienten erkennen und angemessen darauf reagieren kann.

Es kann zwischen verbaler (durch Sprache) und nonverbaler (ohne Sprache) Kommunikation unterschieden werden.

Durch unser Gesicht (Mimik) oder mit unseren Händen (Gestik) können wir vieles ganz ohne Worte ausdrücken.

Organisation: keine langen Wartezeiten oder Terminabsagen, es wird genügend Zeit für die Patienten eingeplant.

Vor allem bei großen Unternehmen schaut von der E-Mail bis zur Werbung oft alles ähnlich und wiedererkennbar aus. Dies wird als Corporate Identity (Unternehmensidentität) bezeichnet.

Corporate identity ist wie ein Fingerabdruck eines Unternehmens: es bestimmt wie die Kultur, das Design und die Werbung ausschaut. Folgende Bereiche gehören dazu...

Corporate Culture (Unternehmenskultur): wie ist das Verhalten, Denken und der Führungsstil im Unternehmen?

Bsp.: alle Mitarbeiter sollen zusammenhalten und sich einbringen.

Corporate Design (Erscheinungsbild): das Bild nach außen sollte einheitlich und sofort wiedererkennbar sein.

Bsp.: Logos, einheitliche Farbgestaltung..

Corporate Communication (Kommunikation): wie ist die Kommunikation nach außen (verbal und nonverbal)?

Bsp.: durch Informationsveranstaltungen, Broschüren..